Ventaja competitiva

Qué es una ventaja competitiva Una ventaja competitiva es una ventaja en algún aspecto que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, y que le permite tener un mejor desempeño que dichas empresas y, por tanto, una posición competitiva en dicho sector o mercado. Algunos aspectos en los que una empresa […]

Artículos publicitarios

Artículos publicitarios como estrategia de promoción Los artículos publicitarios, también conocidos como artículos de merchandising, son productos que cuentan con el logo o nombre de una marca o empresa, y que tienen como principal objetivo el promocionar dicha marca o empresa. Nos permite conservar o retener clientes ya que nos permite estar cerca de ellos […]

Modelo Parasuraman

  Modelo Parasuraman: Conocer la percepción de nuestros clientes El modelo Parasunaman es una herramienta aplicada a la calidad en servicios, desarrollada para ver la percepción del cliente influenciada por gaps externos, y propone la necesidad de examinar la naturaleza de la asociación entre la calidad del servicio percibida por el cliente y sus determinantes o gaps. […]

Método Blueprinting

Método Blueprinting: analiza tus servicios y optimízalos El Blueprinting es una metodología que se basa en el analizar, visualizar y presentar un mapa de servicios. Sirve para ver la evolución de un proceso o de la prestación de servicios a través de un diagrama de flujo. Como resultado final vamos a obtener un diagrama donde […]

La Competencia

  Cómo hacer frente a la competencia Hoy en día la excesiva competencia es uno de los principales problemas a los que debe hacer frente toda empresa. Empresas que incluso iniciaron sus operaciones con poca competencia, al poco tiempo se ven amenazadas por la aparición de nuevos competidores (sobre todo, si empiezan a tener éxito) que […]